Comment fonctionne GARDEX

1. Une association qui emploie ses intervenants

GARDEX intervient en mode prestataire : l'association recrute ses intervenants, les emploie avec un contrat de travail, organise leur travail et répond de la prestation auprès de vous.

Vous êtes client de GARDEX, pas employeur : vous n'avez ni contrat de travail à signer, ni déclaration à faire. GARDEX est déclaré comme organisme de services à la personne sous le numéro SAP_934587593.

2. Votre demande

Remplissez le formulaire de demande de devis du site, appelez le 07 80 96 52 45 ou écrivez à contact@gardex-services.fr : la prestation souhaitée, votre commune, la date et l'heure de début souhaitées, à l'heure pile ou à la demie, la durée, d'au moins deux heures, et, pour une prestation régulière, la fréquence. GARDEX vous dit s'il peut intervenir chez vous.

Ce créneau reste un souhait, qui dépend des disponibilités et ne vaut qu'une fois confirmé par GARDEX : une demande ne fixe aucune intervention.

3. Le devis

GARDEX vous adresse un devis gratuit : ce qui sera fait, la durée, le prix horaire, les options choisies avec le temps qu'elles ajoutent et leur supplément, le forfait produits éventuel, le montant total et les frais annexes éventuels. Les tarifs sont expliqués sur la page Tarifs et devis.

4. La confirmation

Quand vous acceptez le devis, GARDEX vous confirme par écrit la date, l'horaire et les conditions générales de prestation, avec votre droit de rétractation.

5. Le choix de l'intervenant

GARDEX choisit, parmi ses salariés, la personne qui interviendra chez vous, selon la prestation, votre commune et les disponibilités. GARDEX peut la remplacer, par exemple en cas d'absence, en vous prévenant.

6. L'intervention

Le salarié réalise les tâches prévues, avec les informations d'accès et les consignes que vous avez données ; ces informations ne lui sont transmises que pour votre intervention.

GARDEX vous remet une facture avant le paiement, puis, chaque année, une attestation fiscale pour votre déclaration de revenus.

7. En cas de problème

Un retard, un oubli, un dommage : prévenez GARDEX par téléphone ou par e-mail, dès que possible. GARDEX examine la situation avec vous et avec le salarié, puis vous répond par écrit. La démarche complète, médiation comprise, est décrite sur la page Réclamations et médiation.

8. Demain, dans l'application

L'application GARDEX Client, en préparation, permettra de réserver, de suivre l'intervention, d'écrire à GARDEX et de signaler un problème avant, pendant et après l'intervention. Elle n'est pas encore ouverte : aujourd'hui, tout passe par le formulaire de demande de devis, le téléphone ou l'e-mail.